为了提高医疗服务质量,改善患者体验,很多医疗机构以患者为中心,不断想办法简化*流程,优化*环境,提高工作效率。为了解决患者排队等候的问题,很多医疗机构对排队叫号系统进行了升级,并进一步优化了流程。
医院门诊或者一些中医馆、诊所客流量大,候诊时间长。为解决这一问题,许多医疗机构升级了排队叫号系统,增加了电子呼叫显示屏和人工服务台。更新后的系统在每个窗口都有独立且明显的呼叫和队列信息显示。患者只需在听到呼叫后前往对应显示号码的诊室即可。根据排队情况,患者可以根据自己的时间来处理,不再浪费大量的时间在排队上,防止患者误读和遗漏排队信息。
排队叫号系统流程:
1. 排队取号:在自助取号机上选择要办理的业务,拿出打印好的号码,上面显示要办理的业务和等待的人数,让患者更合理地利用自己的时间。
2. 休息等待:取号后在等候区等待,注意显示屏和语音提示。
3.叫号办理:患者听到语音广播或看到液晶电视屏幕提示后,到相应窗口办理相关业务。
对于一些人数过多的患者,不需要再次排队,只需当天到相应的窗口,出示排队信息即可。
排队叫号系统使用方便省时,操作简单,有办理VIP业务的感觉,再也不用担心错过叫号时间!
许多医疗机构经过排队叫号系统的优化升级,得到了患者的广泛好评。排队叫号系统是医疗机构优化信息系统,强化服务内涵,不断提高人民群众的就医可及性和满意度的体现。
许多患者也表示:有了排队叫号系统,再也不担心错过“叫号”时间啦!